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「我們幫旅客做規畫，他們玩回來後都會打電話說謝謝，這是最大的感動！」苗栗縣政府在苗栗、竹南火車站設立的旅遊服務中心，獲交通部觀光局考評為全國團體獎第二名，服務品質獲肯定，旅服中心人員貼心地為旅客設想，同時也感受旅客回應的熱情，展現苗栗推展觀光的軟實力。

縣長劉政鴻昨天上午接見表揚苗栗、竹南火車站旅服中心專員劉雅萍、陳姵樺，還有苗栗縣觀光文化解說員協會理事長謝長捷，期勉他們再接再厲。

觀光局2008年補助在苗栗火車站成立旅遊服務中心，前年2月配合台灣燈會，竹南火車站增設旅服中心，兩處旅服中心在交通轉乘樞紐，每年服務旅客都超過5萬人次，堪稱苗栗迎接旅客的門戶。

縣府國際文化觀光局指出，苗栗、竹南站旅服中心除配合觀光局及縣府推廣台灣好行、台灣觀光巴士、旅遊諮詢服務，還提供免費無線上網、手機充電、明信片代寄、急救箱、老花眼鏡、多媒體旅遊資訊、實用旅遊電話卡、外語解說等服務。

苗栗站旅服中心人員劉雅萍說，服務一年多，感覺苗栗旅客不斷增加，尤其愈來愈多背包客和年輕人，因此針對不同特性旅客，準備不同資料，像設計小卡，提供細節資訊，還有客運站、衛生所等電話，以備不時之需。